2. QUE DADOS RECOLHEMOS E PARA QUE FINALIDADES?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, tais como:
– Dados de Registo e Suporte (Nome, E-mail, Telefone): Utilizados para criar a sua área de cliente, gerir o sistema de tickets e responder às suas solicitações de suporte.
– Dados de Faturação (Nome/Nome da Empresa, NIF, Morada): Utilizados exclusivamente para a emissão legal de faturas e cumprimento de obrigações fiscais.
– Dados de Contacto Geral (Nome, E-mail): Recolhidos através de formulários de orçamento para responder à sua mensagem inicial.

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos seus dados baseia-se na execução de um contrato (prestação de serviços de desenvolvimento de sites e suporte técnico) ou em diligências pré-contratuais (pedidos de orçamento), bem como no cumprimento de obrigações legais (faturação).

4. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais. Os seus dados apenas serão partilhados com entidades terceiras estritamente necessárias para o funcionamento do negócio, nomeadamente:
– Prestadores de serviços de alojamento web (onde o nosso site e o sistema de tickets estão alojados).
– Autoridade Tributária (para cumprimento de obrigações fiscais e emissão de faturas).

5. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados enquanto a sua conta de cliente estiver ativa ou enquanto for necessário para a prestação dos serviços de suporte. Os dados de faturação serão guardados pelo período legal obrigatório pela legislação fiscal portuguesa (atualmente 10 anos).

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Nos termos do RGPD, o utilizador tem o direito de aceder, retificar, limitar, portar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados no nosso sistema. Para exercer estes direitos, basta enviar um e-mail para contacto Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. SEGURANÇA DOS DADOS
Comprometemo-nos a adotar as medidas técnicas e organizativas adequadas (como a utilização de certificados SSL/HTTPS) para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.

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